Esprit Fluide (« nous ») édite le site espritfluide.com. Cette politique s'applique à tous les visiteurs du site et aux personnes qui entrent en relation avec nous : prospects, clients, partenaires, fournisseurs et candidats. Pour toute question, écrivez-nous à contact@espritfluide.com.
Responsable du traitement
- Responsable : Esprit Fluide, société de droit marocain
- Siège : Bd Souhaib Erroumi, Bloc 39, N°20 – Bernoussi, Casablanca, Maroc
- Contact données personnelles : contact@espritfluide.com
Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site ou nous contactez, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Cadre légal
Les traitements sont réalisés conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, à son décret d'application n° 2-09-165 et aux délibérations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), qui en assure le contrôle.
Le site étant accessible depuis l'étranger, les personnes résidant dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen bénéficient en outre des droits prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu'il s'applique.
Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage :
| Quand | Données |
|---|---|
| Formulaire de contact | nom complet, société, e-mail, pays, secteur d'activité, type de réseau concerné, contenu du message |
| Échanges directs (e-mail, téléphone, réunions) | identité, fonction, coordonnées professionnelles, contenu des échanges, documents de projet transmis |
| Relation commerciale et contractuelle | coordonnées des interlocuteurs, devis, contrats, factures, correspondance de suivi |
| Candidatures spontanées reçues par e-mail | CV, lettre de motivation et informations que vous choisissez de nous communiquer |
| Navigation | adresse IP, navigateur, pages consultées (journaux techniques de l'hébergeur) |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) et aucune donnée bancaire via le site. Merci de ne pas en indiquer dans les champs libres.
Finalités et fondements
- Réponse à vos demandes et mesures précontractuelles — étudier votre besoin, vous recontacter, établir une proposition ou un devis.
- Exécution du contrat — conduire les études, les travaux et la maintenance, gérer la relation client et la facturation.
- Obligations légales — comptabilité, fiscalité, obligations HSE et réglementaires, réponse aux autorités.
- Intérêt légitime — sécurité du site (anti-spam, journaux techniques), suivi de la relation commerciale, amélioration de nos services.
- Consentement — envoi d'informations sur nos actualités et références, uniquement si vous l'avez accepté ; désinscription possible à tout moment.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne vendons jamais vos données.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux équipes d'Esprit Fluide chargées de la relation commerciale, des études et de l'exécution des projets, tenues à la confidentialité, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires :
- Hébergement du site et de son espace d'administration — Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com.
- Maintenance technique du site — VELIX DIGITAL, agence chargée de la conception et de la maintenance du site, dont l'accès est limité aux opérations techniques.
- Messagerie professionnelle — le service d'e-mail utilisé pour recevoir et traiter vos demandes.
- Partenaires de projet — bureaux de contrôle, fournisseurs ou sous-traitants intervenant sur votre projet, uniquement pour les données nécessaires à leur mission.
Les autorités judiciaires ou administratives peuvent obtenir communication de données dans les cas prévus par la loi.
Transferts hors du Maroc
Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Esprit Fluide dispose par ailleurs d'implantations au Sénégal et au Bénin : les demandes concernant un projet dans ces pays peuvent être traitées par l'équipe locale. Ces transferts sont limités aux données nécessaires et encadrés conformément aux articles 43 et 44 de la loi 09-08.
Pour les personnes résidant dans l'Union européenne, la transmission de leurs données vers le Maroc s'effectue avec les garanties appropriées prévues par le RGPD (mesures contractuelles et organisationnelles), le Maroc ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes via le formulaire ou par e-mail sans suite contractuelle | 3 ans après le dernier échange |
| Devis, contrats, factures, dossiers de projet | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligations comptables et fiscales), puis archivage limité |
| Candidatures non retenues | 2 ans après réception, sauf demande de suppression anticipée |
| Journaux techniques du site | 12 mois maximum |
Vos droits
Conformément aux articles 7 à 9 de la loi 09-08 et, le cas échéant, aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez :
- d'un droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d'un droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données, et d'un droit d'opposition sans motif à leur utilisation à des fins de prospection ;
- du droit de retirer à tout moment un consentement donné ;
- du droit de demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires (les données contractuelles et comptables sont conservées le temps imposé par la loi).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@espritfluide.com en précisant votre demande ; une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), espace d'administration à accès restreint et authentifié, filtrage anti-spam du formulaire, mises à jour régulières, sauvegardes, hébergeur certifié. Aucune donnée bancaire n'est collectée via le site. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informons et prenons les mesures nécessaires.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité peuvent être utilisés ; ils ne requièrent pas votre consentement. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé avant tout dépôt.
Liens externes et réseaux sociaux
Le site renvoie vers des services tiers (LinkedIn, cartes, sites de partenaires). Lorsque vous cliquez sur ces liens, vos données sont traitées par ces services selon leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.